App

De App gaat stoppen, WhatsApp gaat uiteraard door!
De Buurtwacht Soest App gaat stoppen. Er worden geen nieuwe deelnemers meer toegelaten. U/jij kunt zich uiteraard aanmelden voor één van onze Buurtwacht WhatsApp groepen. Gebruik hiervoor de knop ‘aanmelden’ op onze website.

Als alternatief op de bekende WhatsApp groepen is er nu ook de Buurtwacht Soest App. Het voordeel van de App is dat je voor andere deelnemers anoniem bent. Daarnaast is het mogelijk om zelf te kiezen voor welke wijken je berichten wilt ontvangen. Alleen beheerders sturen alarmberichten, waardoor u geen stroom aan berichten op uw telefoon zult ontvangen, maar alleen de meest belangrijke. Om een beheerder in te lichten kunnen alle deelnemers een situatie melden, waarna een beheerder het bericht kan doorsturen.

De Buurtwacht Soest App is te krijgen voor telefoons met een iOS en Android besturingssysteem, te downloaden via de Google Play en Apple store.

Handleiding
De handleiding van de App kun je hier downloaden.

Afmelden
Als je de App alleen installeert hebben we nog geen gegevens van je. Je hoeft ons dus niet te informeren als je de App weer verwijderd. Gelukkig houden we deze informatie allemaal niet bij. Het wordt anders als je besluit om via de App een account te registeren. Er wordt dan een account aangemaakt op het door jou gekozen e-mailadres. We begrijpen het ook dat als je de App even hebt geprobeerd je toch besluit om deze niet meer te gebruiken. Of je hebt de App jaren gebruikt en vanwege een verhuizing is de App voor jou niet meer relevant. Dan is het wel prettig dat je weet dat we je gegevens weer verwijderen. Je moet ons dan natuurlijk even doorgeven dat je niet meer mee wilt doen, dat kan op de onderstaande manieren:

Methode 1 (stuur een verzoek tot verwijdering via de App) | voorkeurmethode

Als je in de App aangemeld bent met de gegevens van je account (e-mailadres en wachtwoord), dan klik je in de App op de button ‘Deelnemers’. Vervolgens kies je voor ‘Uitschrijven’. Je krijgt dan een formulier te zien en met de knop ‘Definitief afmelden’ geef je ons door dat je ermee wilt stoppen. Je mag een toelichting geven, maar dat is niet nodig.

Methode 2 (e-mail ons) | alternatieve methode

Stuur ons een e-mail, dat kan naar app eindigend op @buurtwachtsoest.nl. Je kent dit mailadres van ons, omdat we je bij je aanmelding ook een welkomstbericht stuurden. Het is van belang dat je in de e-mail een aantal zaken doorgeeft:

• Het e-mailadres behorende bij je registratie
• Beschrijf in tekst dat je je account in de Buurtwacht Soest App wilt beëindigen.

Let op: als je met een ander e-mailadres een verzoek tot verwijdering stuurt, kan het zijn dat we toetsen of het verzoek daadwerkelijk afkomstig is van de account eigenaar. Ook sturen we meestal een bevestiging via een reply op de e-mail dat we het account ‘gaan’ verwijderen. Dit is prettig om te weten, tegelijk voorkomen we ermee dat via e-mail met een onjuiste afzender accounts verwijderd kunnen worden.

Methode 3 (verwijder je account zelf via de App) | methode is nog in ontwikkeling

Deze methode werkt momenteel nog niet en is nog in ontwikkeling. Als je deze functie na een update in de App tegen komt dan kun je die gebruiken. Door je account zelf te verwijderen zorg je ervoor dat zonder tussenkomst van ons je registratie uit de App wordt verwijderd.

Welke gegevens verwijderen we?

Op de Buurtwacht Soest App is een privacy statement van toepassing en bij een verzoek tot verwijderen worden de gegevens verwijderd zoals in het privacy statement beschreven. Belangrijk om te weten is dat we bij verwijdering van je account je account en bijbehorende persoonsgegevens verwijderen.

Welke gegevens verwijderen we niet?

Belangrijk om te weten is dat we bij verwijdering van je account je account en bijbehorende persoonsgegevens verwijderen… maar de door jou gestuurde alarmberichten, die de basis zijn voor buurtpreventiegroepen, worden niet verwijderd. Door samenwerking met WhatsAppgroepen en de door jou gegeven toestemming om deze gegevens binnen de Buurtwacht Soest WhatsAppgroepen te verspreiden is verwijdering onmogelijk.

Optionele gegevensverwijdering of gegevensaanpassing

Doordat de App voor en door gebruik van inwoners in gemeente Soest is gemaakt, is maatwerk mogelijk. Verstuur je per ongeluk een alarmmelding… dan kun je via de App een reactie plaatsen dat het ‘per ongeluk’ was. We verwijderen je melding dan. Je kunt je eigen melding zelf verwijderen, maar je bent niet meer in staat een door ons verder gedistribueerde alarmmelding te verwijderen. Het kan gebeuren dat je toch prijs op stelt, dan stuur je ons gewoon een bericht en dan kijken we waar je bericht is gedeeld en of deze kan worden verwijderd. Als je verzoek aan ons ‘redelijk’ is, dan kun je van ons verwachten dat we ons voldoende inspannen om je verzoek invulling te geven.

Je eigen gegevens aanpassen kan ook, dat doe je gewoon zelf. Als je in de App bent aangemeld kun je gegevens welke je aan ons hebt doorgegeven zoals je naam, e-mailadres of telefoonnummer zelf veranderen. Omdat het huisadres technisch is gekoppeld aan de alarmmeldingen die je ontvangt kun je die niet zelf aanpassen. Om die reden biedt de App mogelijkheden om ons een verzoek te doen om ook die gegevens te veranderen. Ook daarbij geldt, als je verzoek redelijk is, dan wordt die uiteraard door ons verwerkt.

Tot slot

Heb je geen toegang meer tot het e-mailadres waarmee je bij registratie in de App een account hebt aangemaakt, dan kun je eigenlijk alleen methode 1 of methode 3 gebruiken. Heb je ook je wachtwoord niet meer en kun je niet meer inloggen, dan kun je methode 2 gebruiken, maar dan zullen we altijd controleren of je inderdaad eigenaar bent van het betreffende account. Meestal doen we dit door de eigenaar te benaderen via e-mail of als we die gegevens hebben een telefoonnummer. Als dat allemaal niet lukt via een verificatiebrief op het bij ons bekende huisadres. Het voordeel van deze methode is dat we een account waarvan de eigenaar niet meer reageert altijd zullen verwijderen, omdat we geen slapende accounts wensen te ondersteunen. Hiermee is tegelijk invulling gegeven aan je verzoek om het account te verwijderen.

We krijgen ook wel eens een verzoek van deelnemers die hun gegevens verwijderd willen hebben, maar wel gebruik willen maken van de App. Dat is natuurlijk niet mogelijk… als je meedoet heb je een account en de daaraan gekoppelde gegevens zijn nodig voor het juiste gebruik van de App. Wil je dat we je gegevens verwijderen dan kan dat, maar je kunt de App dan niet meer via dat account gebruiken.